思铂LIMS质保期后的服务及收费标准

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一、质保期后的免费服务

1、质保期后我们提供终身免费的5×8小时的400电话、电子邮件及QQ等方式的技术支持和咨询服务。
2、质保期后提供免费的改正性维护，即在软件使用过程中识别和纠正软件错误，改正软件性能缺陷。
3、质保期后提供免费的适应性维护，即当软件外部环境或数据环境发生变化，修改软件已适应变化；

二、质保期后的服务收费标准  

1、如果用户业务相对稳定，通过LIMS系统本身的自定义功能可完成常见的需求维护，可以不需要购买“续保服务”。
2、续保服务说明：我们支持两种服务方式，具体说明如下：

（1）按次收费：即客户需要技术服务（包括新增功能、功能升级等）时，我方按当次服务的成本价核算费用，双方确认无误后执行。
（2）按年打包收费：即一次性按年付质保费（服务标准等同于质保期服务），年服务收费标准为合同额的10%。